Cala Analytics

La analítica de datos para el sector retail

Anticipa sus necesidades, ajusta tu oferta y maximiza tus resultados comerciales. Obtén una ventaja competitiva crucial en un mercado dinámico.

La analítica avanzada en el Sector Retail te proporcionará las herramientas necesarias para anticipar el comportamiento de tus clientes, ajustar tu oferta para satisfacer sus necesidades en constante cambio y maximizar tus resultados comerciales. Desde la optimización de la cadena de suministro hasta la mejora de la logística y la planificación de la demanda, la analítica de retail te brinda una ventaja competitiva crucial en un mercado cada vez más dinámico.

¿Por qué incluir analítica en Retail?

Academic

Definimos estrategías comerciales efectivas

Enfocamos el público objetivo, comprendemos sus necesidades y comportamientos.

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Utilizamos la segmentación de clientes

Dirigimos estrategias a grupos específicos y usamos datos para entender a tus clientes.

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Mejoramos la experiencia del cliente

Aprovecha el historial de transacciones y comentarios en redes sociales para conocer sus preferencias.

Soluciones analíticas para el sector retail

En CALA Analytics, creamos una metodología para desarrollar las capacidades analíticas de tu organización. Nuestras soluciones se enfocan en fortalecer equipos, procesos, herramientas tecnológicas y potenciar tus datos.

Capacidades analíticas

¿Cómo lo logramos?

Capacidades a

Soluciones Analíticas

Impulsamos el desarrollo de capacidades analíticas al ofrecer herramientas avanzadas para gestionar datos complejos.

Capacidades a2

Toma de Decisiones Informadas

Facilitamos decisiones basadas en datos y fomentamos la innovación y competitividad.

¡Maximiza el potencial de tus datos con nuestra solución de Data Management! En CALA Analytics entendemos que la gestión de datos es esencial en todas las áreas. Nuestra solución de Data Management utiliza prácticas, tecnologías y procesos avanzados para adquirir, almacenar, organizar, limpiar, enriquecer y mantener tus datos de manera efectiva a lo largo de su ciclo de vida.

Data Managment

Características y Beneficios

Data m

Optimización Eficiente

Implementa prácticas de vanguardia para garantizar una gestión de datos eficaz y alineada con tus objetivos.

Data m1

Análisis Potente

Facilitamos el análisis de datos clave, proporcionando insights precisos para una toma de decisiones estratégica.

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CALA® Care

Simplifica y agiliza el proceso de gestión y análisis de entidades importantes, mejorando la toma de decisiones estratégica.

Data m4

CALA® Case

Una solución web anual que sirve como herramienta integrada para la gestión de alertas y operaciones inusuales, brindando un enfoque proactivo y eficiente.

Optimiza tu rendimiento con nuestra solución analítica de Gestión Operacional, que utiliza analítica avanzada para ofrecerte una visión integral de tus operaciones. Desde la automatización de procesos hasta la identificación de áreas de mejora, nuestro sistema impulsa la eficiencia y facilita decisiones informadas.

Gestión Operacional

Características y Beneficios

Gestion o

Automatización Inteligente

Simplifica tus procesos operativos, reduciendo el tiempo y los errores manuales.

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Análisis Predictivo

Anticipa tendencias y riesgos para tomar decisiones proactivas y estratégicas.

Gestion o3

Optimización de Recursos

Identifica áreas de mejora para optimizar el uso de recursos y mejorar la rentabilidad.

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Seguridad y Cumplimiento

Garantiza la seguridad de tus datos y cumple con regulaciones, brindando tranquilidad a clientes y stakeholders.

Descubre nuestra solución de Fraude y Seguridad, una herramienta imprescindible en la era digital. Con un enfoque en la eficiencia y la protección de activos, nuestro sistema está diseñado para potenciar el flujo de trabajo y minimizar el riesgo de fraude

Con nuestras tecnologías avanzadas de análisis y detección, podrás identificar y prevenir actividades fraudulentas de manera proactiva. Proteger las operaciones y la confianza de tus clientes con soluciones analíticas de vanguardia. 

Fraude y seguridad

Características y Beneficios

Fraude y seguridad1

Detección Proactiva de Fraude

Utilizando algoritmos avanzados y análisis predictivo, nuestra plataforma identifica patrones y comportamientos sospechosos para detectar fraudes antes de que ocurran, protegiendo así tus activos y la reputación de tu empresa.

Fraude y seguridad2

Mejora de la Eficiencia Operativa

Al automatizar procesos de detección y respuesta al fraude, nuestra solución ayuda a optimizar el flujo de trabajo de tu equipo, reduciendo costos y aumentando la productividad.

Fraude y seguridad1

Protección de la Confianza del Cliente

Al prevenir el fraude de manera efectiva, demuestras a tus clientes que su seguridad financiera es una prioridad, fortaleciendo así la relación de confianza y lealtad con tu empresa.

Descubre nuestra solución de Manejo y Administración del Riesgo, especialmente diseñada para abordar los desafíos del riesgo en el mundo empresarial.

Nuestra solución ofrece herramientas avanzadas de análisis y evaluación que te permiten mitigar riesgos, optimizar y mejorar la toma de decisiones.

Con un enfoque en la eficiencia y la productividad, te ayudamos a identificar y gestionar proactivamente los riesgos, garantizando la solidez y el crecimiento de tu negocio. 

Manejo y administración del riesgo

Características y Beneficios

Manejo de riesgo

Mitigación de Riesgos

Identifica y gestiona proactivamente los riesgos operativos y de mercado para proteger la salud tu empresa.

Manejo de riesgo

Optimización de la Cartera

Analiza y optimiza para maximizar rendimientos y minimizar pérdidas.

Fraude y seguridad4

Toma de Decisiones Informada

Accede a análisis avanzados y datos en tiempo real para tomar decisiones estratégicas basadas en información precisa y actualizada.

Fraude y seguridad1

Eficiencia Operativa

Automatiza procesos y agiliza flujos de trabajo para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.

CALA Marketing Services simplifica el Marketing Analytics. Implementamos soluciones que permiten predecir comportamientos, monitorear campañas en tiempo real y obtener insights de manera sencilla.

Marketing Analytics

Nuestro Enfoque

Marketing

Voz del Cliente

Segmentaciones, patrones, pronósticos y venta cruzada.

Marketing

Comportamiento del Cliente

Analiza y optimiza para maximizar rendimientos y minimizar pérdidas.

Desempeño de Marketing

Medición, análisis y optimización de tácticas.

Data m

Análisis de Producto

Entendimiento de atributos y percepción en el mercado.

CALA Customer Services ofrece Asistentes Virtuales con IA para optimizar la experiencia del usuario y los servicios empresariales. Nuestra solución innovadora, CALA® ASISTENTES VIRTUALES, va más allá de los IVR tradicionales, brindando interacciones personalizadas centradas en las necesidades de cada usuario.

Customer Services

Beneficios al integrar un asistente virtual en tu organización

Atención al Cliente Optimizada

Ofrece una atención coherente e inteligente en todos los canales y puntos de contacto. La IA conversacional garantiza interacciones efectivas y satisfactorias.

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Experiencia del Cliente Elevada

Unifica equipos en torno a los resultados reales de los clientes. CALA® ASISTENTES VIRTUALES no solo resuelve consultas, sino que crea experiencias memorables.

Herramientas Unificadas para Análisis

Obtén una visión completa del recorrido del cliente. Capacita a tus equipos para experimentar, analizar y optimizar la experiencia de extremo a extremo.

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Conocimiento de Cliente Eficiente (KYC):

Aprovecha patrones conversacionales predefinidos para acelerar el proceso sin depender de recursos de TI o desarrollo.

Capacidades a2

Resultados Impactantes

Experimenta automatización de respuestas con precisión del 95%, disponibilidad de autoservicio las 24/7 y un impresionante retorno de inversión del 337%.

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Ventaja Competitiva Avanzada

CALA® ASISTENTES VIRTUALES proporciona una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de tus clientes, otorgando una ventaja competitiva significativa.

CALA Analytics ofrece el test analítico iMA (Índice de Madurez Analítica) para medir las capacidades y procesos analíticos de tus equipos internos y evaluar la tecnología analítica de tu organización. Este análisis es el primer paso para descubrir la madurez analítica de tu empresa. Los resultados de este diagnóstico permiten trazar una ruta analítica personalizada, considerando.

iMa

Características y Beneficios

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Capacidad Tecnológica y Analítica

Evalúa la capacidad actual para ejecutar actividades de análisis de datos.

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Disponibilidad de la Información

Analiza el acceso a los datos por parte de distintos usuarios.

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Organización Analítica

Considera las capacidades actuales de tu equipo para tomar decisiones informadas.

¿Qué nos diferencia?

       Nos enfocamos en trazar una ruta apropiada y personalizada para mapear las características y necesidades de las empresas.

Procesos Analíticos

Ajustamos prácticas y metodologías para optimizar el proceso analítico.

Tecnología Analítica

Diseñamos una arquitectura adaptada a necesidades específicas.

Datos

Revisamos la gestión actual de datos para crear estrategias analíticas.

Casos de éxito

Sonepar

Con IBM SPSS Modeler, automatizamos la asignación de productos que debían adquirir para atender todos los pedidos.

Sonepar

Implementamos IBM SPSS Modeler para mejorar la proyección de compras. Esta solución permitió optimizar el abastecimiento, reducir riesgos y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Leer más

El Tiempo

Mejoramos la retención de sus clientes con IBM SPSS Modeler con modelos predictivos.

El Tiempo

Optimizó sus estrategias de suscripción utilizando IBM SPSS Modeler. Mediante modelos predictivos, identifican suscriptores propensos a desertar y diseñan estrategias personalizadas para mejorar la retención en sus líneas de negocio especializadas, incluyendo su versión digital e impresa y portales como ALO y Portafolio.
Leer más

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