Conoce a tus Clientes: Análisis de Comportamiento
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¿Cómo conocer realmente a tus clientes?
A menudo nos hacemos preguntas cómo:
No sé quién es mi cliente, necesito segmentar mis clientes, desconozco los patrones de compra de mis clientes, ¿Nuestros clientes nos han dejado de comprar y no sé ni quienes, ni por qué? ¿Cómo puedo saber qué otros productos ofrecer a mis clientes y aumentar su tasa de recompra y upselling y cross selling?
Con es uso de analítica avanzada podrás responder estas preguntas, analizar a tus consumidores y su comportamiento, esto te permitirá descubrir sus preferencias y características con el fin de comunicarnos de una manera mucho más acertada y llegar a ellos con iniciativas y campañas relevantes. A través del uso de la Analítica aplicada a los clientes se obtienen los insights necesarios para proveer ofertas que sean anticipadas, relevantes y oportunas.
¿Usando analítica avanzada podrás?
- Conocer quién es tu cliente, quienes compran tus productos y soluciones, establecer tipologías y enfocar mejor los recursos.
- Al identificar los patrones y comportamientos de tus clientes podrás ser mucho más relevante para ellos y lograr mejores resultados en las iniciativas.
- Identificar en tiempo real quienes están dejando de comprar y posibles razones, por lo tanto, disminuir la deserción de clientes.
- Tener la capacidad de simular propensión de compra de tus clientes para llegar con productos y ofertas relevantes para ellos.
- Tener estrategias de upselling y cross selling mucho más efectivas, basadas en datos reales del comportamiento de tus clientes.
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