Aprovecha al máximo los beneficios de tu pamp

Con tu Plan Anual de Mantenimiento Activo de IBM SPSS, llevas tu compañía a otro nivel.

Soporte analítico

Asesoría operativa y estadística para que resuelvas inquietudes y desbloquees procesos analíticos de tu organización.​

Acceso remoto a expertos en analítica desde diferentes puntos de contacto: Email, Teléfono y WhatsApp.

Soporte operativo sobre mejores prácticas o procedimientos estadísticos.

Atención de consultas puntuales sobre interpretación de resultados o funcionalidades del software.


Soporte técnico

Asesoría operativa y estadística para que resuelvas inquietudes y desbloquees procesos analíticos de tu organización.​

Asesoría en preparación de ambiente tecnológico para la instalación

Apoyo remoto en la instalación y activación de licencias adquiridas.

Configuración, reinstalación e implementación de actualizaciones.

¿Cómo hacer tus solicitudes de soporte?

Al momento de comunicarte con el especialista de soporte al cliente de CALA Analytics lo primero que debes tener a tu disposición es el acceso al software, luego de esto debes tener a la mano lo siguiente.

Contar con los siguientes datos:

  • Nombre de la empresa.
  • Versión del software.
  • Sistema operativo en el cual se encuentra instalado el software.

Descripción detallada del inconveniente identificando:

  • Mensaje de error que haya recibido.
  • Momento en el que se produjo el error.
  • Actividades que se realizaron antes del mensaje de error.
  • Medidas tomadas hasta el momento y pasos realizados para solucionar el inconveniente.

Material de apoyo

Acceso gratuito a tutoriales de uso de IBM SPSS.
Conoce el paso a paso para optimizar tus prácticas analíticas en nuestro playlist tutorial para fans y SPSS users.

¿Tu organización no tiene activo el Plan Anual de Mantenimiento?

*Número ilimitado de reportes de incidencias y consultas durante el año de vigencia del servicio.

Horario: L-V de 9 a 6 p.m.