Crea experiencias significativas logrando un engagement con tus clientes.
¿Cuáles son los elementos importantes para tu Customer Journey Map?
Promesa de valor. Es la declaración estrategica hacia tus clientes, donde te comprometes a brindar beneficios superiores a tu segmento de mercado
Momentos de verdad. Es el momento en el que tu cliente tiene una interacción por cualquier canal, por remoto que sea, el cual genera una impresión que determina su lealtad.
Ten en cuenta estás 4 dimensiones estratégicas
Clientes
Conoce a tus clientes, ten en cuentas y clara tu promesa de valor como principal guía para la comunicación con ellos.
Procesos, cultura y estructuras internas
Modifica y estratura tus procesos, tus clientes internos son lo más importante, genera un cultura de valor que te ayude a fortalecer tu organización.
Datos y herramientas tecnológicas
¡Renuévate! Entra al mundo de la tecnología, la era digital y sus herramientas que te ayude a tener una mejor gobernancia de datos, despliegues automatizados de gestión omnicanal para obtener datos desde cualquier canal.
Estrategia
Crea planes sw fidelización de lealtal que te ayuden a crear una buena experencias.
Sé altamente competitivo en la tranformación de datos consiguiendo soluciones avanzadas, prácticas y efectivas de análisis de información.
¡Entender los datos es más fácil juntos!
